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保险业务员离职后,客户投诉还与他有关吗?

吴亮律师2025-07-18武义县刑事律师咨询

保险业务员离职后,客户投诉仍可能与其有关。依据《保险法》等规定,若投诉事件严重,业务员即便离职也可能需承担法律责任,如被追责或拉黑名单。不及时处理可能导致声誉受损,甚至影响未来职业生涯。
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处理客户投诉保险业务员的方式有多种。常见方式包括内部处理如通报批评、书面检讨,或外部投诉如致电客服、营业部投诉及12378投诉热线。选择方式应视投诉事件大小和性质而定,严重事件需通过正式渠道投诉。
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离职业务员仍可能因投诉受影响。具体操作:1.小事件,公司可能内部处理,如通报、检讨;2.大事件,客户应致电保险公司客服或前往营业部投诉;3.严重违规,可拨打12378保险消费者投诉电话,甚至涉及法律责任需移交司法部门。

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